Shipping policy

Pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito o por contrareembolso (tiene un suplemento de 3 €). No es lo habitual, pero si prefieres pagar mediante tranferencia bancaria o Bizum, ponte en contacto con nosotros por correo en la dirección info@bylushop.com o bien en el teléfono +34616084049. El pago con tarjeta (se aceptan VISA, American Express o MasterCard), se realiza mediante el uso de Stripe con cifrado seguro por lo que tus datos se envían directamente al banco siendo imposible que nadie tenga acceso a los mismos.

Envíos peninsulares (incluido Portugal)

Para importes de compra inferiores a 25€ el envío tiene un coste de 3€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 25€ no tendrán gastos de envío.

El plazo de entrega estimado para envíos peninsulares es de 24/48 horas laborables desde que son recogidos por la empresa de transporte salvo excepciones o condiciones externas a nosotros (por ejemplo, en fechas señaladas como el black Friday, en temporada de rebajas, en navidades, etc).

Envíos a Islas Baleares:

Para importes de compra inferiores a 100€ el envío tiene un coste de 6,99€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 100€ no tendrán gastos de envío.

El plazo de entrega estimado para envíos a Baleares es de 72/96 horas laborables desde que son recogidos por la empresa de transporte salvo excepciones o condiciones externas a nosotros (por ejemplo, en fechas señaladas como el black Friday, en temporada de rebajas, en navidades, etc).

Envíos a Francia, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Mónaco.

Para importes de compra inferiores a 120€ el envío tiene un coste de 16,99€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 120€ no tendrán gastos de envío.

El plazo de entrega estimado para envíos es de 5 a 7 días laborables desde que son recogidos por la empresa de transporte salvo excepciones o condiciones externas a nosotros (por ejemplo, en fechas señaladas como el black Friday, en temporada de rebajas, en navidades, etc).

Envíos a Alemania.

Para importes de compra inferiores a 100€ el envío tiene un coste de 8,99€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 100€ no tendrán gastos de envío.

El plazo de entrega estimado para envíos es de 5 a 7 días laborables aproximadamente desde que son recogidos por la empresa de transporte salvo excepciones o condiciones externas a nosotros (por ejemplo, en fechas señaladas como el black Friday, en temporada de rebajas, en navidades, etc).

Envíos a otras zonas.

Los precios para el resto de zonas se pueden consultar por correo en info@bylushop.com o bien en el teléfono +36616084049.

En caso de que el envío pase por un país que tenga control de aduanas, es posible que esté sujeto a impuestos. Los costes generados por este tipo de impuestos se deberán efectuar en la dirección final del envío. Tú serás el responsable de estos importes. No tenemos control sobre estos recargos ya que varían dependiendo del país y nos es imposible predecirlos.

Observaciones

  • Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
  • Se realizarán 2 intentos de entrega. Si tras el segundo intento no es posible localizar al destinatario, el paquete será devuelto a nuestra dirección, pudiendo volver a concertar la entrega previo pago de los gastos de envío. En caso de no querer la/s prenda/s, se emitirá un vale en la tienda web por el importe de la compra descontando los gastos de envíos generados (tanto los de envío del paquete como los de retorno del mismo). Este vale no tendrá caducidad.
  • Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprados al facilitar la dirección de entrega, correrán a cuenta del comprador
  • Todos los pedidos efectuados a partir de las 14.00 h. saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
  • Los días festivos no computan como día de entrega.
  • No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.
  • Las modificaciones o anulaciones de pedidos deben efectuarse a través del teléfono de atención al cliente en horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00. En caso de ser fin de semana o festivo, deberá comunicarse el siguiente día laborable.

 

CONDICIONES DE ENVÍOS Y MENSAJERÍA

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un email donde te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar en la web https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_paqueteria_nacional_multiple.asp  el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.