FAQs

Resolvemos las dudas más habituales que tenéis para que podáis consultarlas en cualquier momento.

En caso de que tu duda no quede resuelta en las FAQs, por favor escríbenos a info@bylushop.com o bien por el chat y te atendremos con mucho gusto para resolverlas rápidamente.

• ¿Cómo utilizo mi código de descuento? Si tienes un código de descuento o un vale emitido por nosotros, debes introducirlo en la última pantalla del proceso de compra. El lugar donde deber usarlo es en el que se indica “Tarjeta regalo o código de descuento”, indicado en la siguiente imagen.

• Métodos de pago. En By-Lú contamos con métodos de pago 100% seguros y fiables. Tienes disponibles las siguientes opciones:
• Pago con tarjeta de crédito.
• Shop Pay.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• Bizum. Consúltanos las condiciones y el teléfono para hacer el pago.
• Transferencia bancadia.
• Contrareembolso. Tiene un suplemento de 2 euros.

• ¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío? Si estás en España (válido para península incluyendo Portugal), el envío es gratuito si el pedido supera los 25€ o, en caso de no superarlo, tendrá un coste de 3€. Disponemos de servicio ultrarrápido con entrega en 24 horas por 12€.

 

         Para el resto de zonas, puedes consultar aquí las condiciones de envío.

• ¿Cómo hago una devolución o cambio? En By-Lú shop estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y convencidos de que el producto que elijas será lo que estabas buscando. Es por ello que si no cumple con tus expectativas la devolución es gratuita*.